10月21日，台风“海马”过境，致广东惠州多处出现房屋倒塌和人员受伤情况。22日14时15分，前海财险客服中心接到首位雇主责任险客户——惠州市绿点清洁服务有限公司的报案：该司两名员工在下班途中遭遇台风，膝、踝等部位受到不同程度挫伤。
接到报案后，广东分公司第一时间了解伤者情况，引导伤者及时到当地医院门诊观察治疗数天，之后还前往该公司看望受伤员工，并主动提供理赔咨询服务。11月2日，伤者提交了理赔资料，资料收齐后，24小时内完成理赔结案。
11月11日，客户对前海财险理赔响应速度和贴心服务表示赞许，并赠予锦旗及感谢信。客户信中称，前海财险为新合作对象，起初投保时曾有过犹豫，但经历这次理赔服务体验后，当时的疑虑已烟消云散。结案，凭借优质的理赔服务，获赠客户专程送来的锦旗和感谢信。
对于客户的认可与信任，广东分公司全体员工以此为激励，将继续认真兑现前海财险的理赔服务承诺，早日赢得市场口碑，建立良好的品牌声誉，为更多客户提供优质的保险服务。
