8月26日，前海财险第三届客户服务节正式启动。本次客户服务节以“心手相牵 情满前海”为主题，以守正创新为出发点，聚焦温度、态度两条主线，线上、线下活动相结合，旨在提升客户体验，赢得客户信赖，促进公司业务发展。前海财险总经理室成员、总公司全体员工、以及各分公司参加了此次启动仪式。

开幕式上张炯副总经理致开幕词。他指出，2021年是极其不平凡的一年，保险行业处于深度变革之中。存量客户激活、增量客户获取、客户运营、客户服务是2021年及以后保险公司的核心主题。前海财险作为中小公司主体，要在客户服务上“守正创新”，坚守保险守望相助的服务本质，践行“有温度的保险”理念；在销售、产品、服务上建立差异化服务方式，拥抱科技，为客户提供优质的线上线下服务体验，让客户暖心，让客户放心。

客户关系管理部宣讲了客户服务节各项活动方案，各机构用饱满的热情展示了靓丽的风采，并许下了庄重的服务诺言。

本届客服节开展时间自8月26日持续至9月26日结束，活动内容有温度有态度。一方面提供有温度的保险服务：一是为客户提供洗车服务，为车辆清爽一“夏”；二是开通老年人服务专线以及专业问题解答通道，做好特殊人群和疑难问题服务；三是推出在线客服、保单投保回访、在线报案、增值服务4个全新在线服务功能，满足不同场景下的客户服务需求，给客户实实在在的服务提升。另一方面是用有力的态度庄重承诺，开展“我的服务我代言”活动，激发各条线、员工的服务主动性、积极性。

前海财险将以客服节为契机，持续践行公司“以客为尊，至诚至臻”的服务理念，持续优化服务，让客户感受到保险的更多温暖。